Política de trocas e devoluções
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 (sete) dias após o recebimento do pedido.
O item deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso, juntamente com a nota fiscal, o certificado de garantia, bem como quaisquer brindes que por ocasião tenham sido enviados juntamente com o produto.
Para fazer a sua solicitação é só entrar em contato com a gente pelo whatsapp (34) 99790-0033, informar o número do pedido e a sua opção por troca ou devolução.
Política de garantia
A sua peça tem garantia de 90 (noventa) dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. A sua garantia cobre defeitos de fabricação e vícios no produto.
Após o recebimento do produto, ele passará por uma criteriosa avaliação e após a constatação do defeito efetuaremos a troca do produto.
Atenção, a sua garantia não cobre avarias decorrentes do mau uso, tais como arranhões, manchas causadas pelo contato da peça com água ou produtos químicos como sabão, perfume, cloro, álcool e outros abrasivos, além do desgaste natural da peça.
Cuidados Essenciais com a sua Olga
A sua semijoia precisa de limpeza, quando você usá-la em dias muito quentes é necessário que você as lave antes de guardar. Se não for realizada a limpeza correta o sal do suor e a oleosidade natural da pele vão acumular e impregnar na sua peça, que em contato com o metal precioso o deixará com um aspecto escurecido e após algum tempo sem a devida limpeza irá ocorrer a corrosão do metal precioso.
Lave as suas semijoias com água morna e detergente neutro, use uma escovinha de cerdas macias para te auxiliar no processo de limpeza, depois faça o enxágue com água corrente, após seque com a flanelinha e passe o secador para se certificar que não restaram resíduos de água, para que não haja oxidação.
Obs: em peças com pedras naturais e pérolas faça o processo inteiro em água fria.